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Tiếng Việt거래 약관
www.vietnamselect.vn 웹사이트(이하 “Vietnam Select”이라 함)에 오신 것을 환영합니다. Vietnam Select는 Sun Group의 자회사인 베트남 과일 및 기타 주식회사가 설립하고 소유한 온라인 쇼핑 서비스를 제공하는 전자 플랫폼으로, 고객이 슈퍼마켓을 방문하지 않고도 쇼핑을 할 수 있습니다.
Vietnam Select에서 상품을 주문하기 전에 이 약관(이하 “약관”이라 함)을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.
1. 적용 범위
1.1. 이 약관은 Vietnam Select 웹사이트에서 판매되는 상품의 구매에 적용됩니다.
1.2. Vietnam Select가 제공하는 제품은 사업자 등록증에 명시된 제품들입니다.
1.3. 고객은 웹사이트에 게시된 배송 정책에 따라 지정된 위치로 제품 배송을 받을 수 있습니다.
2. Vietnam Select에서의 주문 생성 및 취소
2.1. Vietnam Select에서의 판매 계약 형성
Vietnam Select에서 제공하는 모든 제품 정보는 어떠한 경우에도 고객에게 Vietnam Select가 제공하는 계약 제안으로 해석되어서는 안 됩니다.
고객이 웹사이트에서 주문을 하면 주문이 형성됩니다(“주문”). Vietnam Select는 다음 방법 중 하나로 주문을 확인합니다:
- 고객의 등록된 이메일 주소로 제품 세부 정보, 배송 시간, 연락처 전화번호, 수령자 정보, 주문자 정보 및 총 결제 금액이 포함된 이메일을 보냅니다.
- 웹사이트의 고객 계정 관리 시스템에서 “주문 확인” 또는 유사한 메시지를 통해 주문 상태를 업데이트합니다.
- 고객에게 전화하여 주문을 확인합니다.
고객의 주문 처리 과정에서 Vietnam Select는 다음과 같은 경우, 주문의 일부 또는 전체를 확인하지 않을 권리를 보유합니다:
- 객관적인 이유 또는 기술 시스템 오류로 인해 고객의 주문 조건을 충족할 수 없는 경우
- Vietnam Select가 고객의 투기 또는 조작이 의심되는 경우(투기의 정의는 아래 2.2절에 명시되어 있습니다).
2.2. Vietnam Select는 다음과 같은 경우 이미 확인된 주문을 취소할 권리를 보유합니다:
- Vietnam Select가 고객이 다음과 같은 행동을 보인다고 판단하는 경우:
(i) 투기(고객이 Vietnam Select의 판매 정책을 이용해 대량 주문을 하고, 개인 소비 목적이 아닌 재판매 목적을 위한 이익 추구).
(ii) 시스템의 허점이나 오류, 실수를 악용하여 잘못된 제품 정보(가격, 배송 조건, 재고 상태, 특성 및 관련 혜택을 포함하되 이에 국한되지 않음)를 이용하여 부당한 이익을 얻으려는 경우.
(iii) 이 약관의 2.3절에 명시된 판촉 정책을 위반하는 경우.
(iv) Vietnam Select 또는 배송 직원이 고객의 주관적인 이유로 인해 15분 이내에 3회 이상 연락하지 못한 경우.
Vietnam Select의 주문 이행에 영향을 미치는 불가항력적인 상황이 24시간 이상 지속되는 경우, Vietnam Select는 고객에게 이를 알리고 새로운 배송 시간을 제안하기 위해 최선을 다할 것입니다. 고객이 제안된 해결책에 동의하지 않는 경우, 고객은 주문을 취소할 수 있으며 Vietnam Select도 주문을 취소할 수 있습니다.
확인된 주문이 취소되는 경우, 고객이 지불한 금액은 웹사이트에 게시된 반품 정책에 따라 환불됩니다.
2.3. 공정성을 보장하고 최종 소비자의 권리를 보호하기 위해 Vietnam Select는 판촉 프로그램(“판촉 정책”)에 제한을 적용할 권리를 보유하며, 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
- 고객이 구매할 수 있는 판촉 제품의 최대 수량 제한.
- 개인 사용을 목적으로 제품을 구매하는 것을 제한하며, 구매한 제품의 재판매 또는 양도를 금지합니다.
- 기타 제한 사항(해당 판촉에서 세부 사항을 확인할 수 있음).
Vietnam Select는 판촉 정책을 위반한 주문에 대해 고객에게 사전 통보 없이 주문을 거부, 취소 또는 제품을 회수할 권리를 보유합니다. 판촉 정책을 위반한 주문에는 여러 계정을 사용하여 판촉을 악용하는 하나 이상의 고객이 관련된 주문이 포함됩니다. Vietnam Select는 이를 확인하기 위해 자체 도구를 사용하며, 판촉 정책을 위반한 주문인지 여부를 결정할 전권을 보유합니다.
3. 가격, 부가가치세(VAT) 청구서 및 결제
3.1. 제품 가격에는 부가가치세(VAT)가 포함됩니다. 모든 경우에 제품 가격에는 배송료가 포함되지 않으며, 배송료는 애플리케이션의 배송 정책에 명시되어 있습니다.
3.2. 고객은 결제 전에 “주문에 대한 청구서 요청” 버튼을 클릭하여 VAT 청구서를 요청할 수 있으며, 해당 주문에 대한 유효한 재무 청구서를 받을 수 있습니다. 고객은 VAT 청구서를 발급받기 위해 정확하고 완전한 정보를 제공할 책임이 있습니다. 청구서가 발급된 후에는 VAT 청구서 정보 변경 또는 수정 요청을 지원하지 않습니다. 청구서의 가치는 결제 금액과 일치합니다.
(*) 참고: 모든 경우에 Vietnam Select는 VAT 청구서를 목적으로 여러 주문을 분할하거나 합병하는 것을 지원하지 않습니다.
3.3. 고객은 제품을 수령하기 전에 애플리케이션에 게시된 결제 정책에 따라 주문에 대한 결제를 완료해야 합니다. 결제를 진행하기 위해 “주문 확인”을 클릭함으로써, 고객은 (i) 주문 정보를 검토했으며 (ii) 이 약관이 거래에 적용되는 것에 동의함을 확인합니다.
3.4. 결제 안전을 보장하기 위해 고객은 다음을 준수해야 합니다:
- Vietnam Select에서 제공한 링크를 통해서만 온라인 결제를 진행합니다.
- 카드 정보(신용 카드, ATM 카드) 및 계좌 정보를 사용하고 보호합니다.
- 타인과 카드/계좌 정보를 공유하지 않습니다. 이상 거래가 발생할 경우, 고객은 즉시 Vietnam Select의 고객 서비스 센터에 연락하여 문제를 신속하게 해결해야 합니다. 모든 경우에 국제 신용/직불 카드를 사용할 경우, 보안을 위해 CVV/CVC/CSC 코드(카드 뒷면에 있는 세 자리 보안 코드)를 공개하지 않아야 합니다.
4. 제품 배송
4.1. 제품은 고객이 주문에서 지정한 주소로 애플리케이션에 게시된 배송 정책에 따라 또는 고객이 요청한 시간에 배송됩니다. 고객의 요청한 시간은 배송 정책에 부합해야 합니다.
고객이 제품의 수령인을 변경하려는 경우, 고객 서비스 센터에 전화하여 새로운 수령인의 이름 및 연락처 정보와 함께 배송 주소를 제공해야 합니다. 이 약관 4.1절에 따라 고객이 주문 또는 전화로 지정한 수령인은 “수령인”으로 통칭됩니다. 주문이 완료된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다.
시스템에 등록된 배송 주소는 어떠한 경우에도 변경할 수 없습니다.
Vietnam Select가 요청할 경우, 수령인은 배송 직원이 제품을 수령하기 전에 신분증(주민등록증, 주민등록증, 여권 등)을 제시해야 합니다.
4.2. 제품 수령 시 검수에 관한 규정은 배송 정책에 자세히 나와 있습니다.
제품의 위험 및 소유권은 수령인이 배송 청구서에 서명하는 순간 고객에게 이전됩니다. 고객은 제품과 관련된 문제를 해결하거나 대조하기 위해 배송 청구서를 보관해야 합니다(필요한 경우).
5. 제품 반품 및 교환
제품의 반품 및 교환은 반품 정책에 따라 진행됩니다.
6. 고객 서비스 및 불만 처리
상품/서비스의 품질, 제품 배송, 배송 직원의 태도, 제품 반품/교환 문제 등을 포함하여 문의나 불만 사항이 있는 경우, 고객은 고객 서비스 센터에 연락할 수 있습니다. 연락할 때 고객은 주문 번호를 제공해야 합니다. 고객 서비스 직원은 고객의 요청을 접수하고 가능한 빨리 응답할 것입니다.
7. 책임의 제한
모든 경우에 Vietnam Select는 위험이 Vietnam Select에서 고객으로 이전된 후 발생한 손해/손실/피해/변질에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, Vietnam Select의 과실로 인한 경우는 제외합니다.