고객 개인정보 보호정책

서문

Vietnam Fruits And More Joint Stock Company(이하 “Vietnam Select”, “회사” 또는 “우리는”)는 고객의 개인정보에 대한 비밀을 존중하고 고객의 권리를 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 고객 개인정보 처리 과정에서 우리는 Vietnam Select의 온라인 플랫폼에서 쇼핑하는 고객을 위한 개인정보 보호정책을 구현하고 이행합니다. 이 플랫폼에는 웹사이트 https://www.vietnamselect.com/(“웹사이트”) 및 기타 고객 서비스 채널이 포함됩니다(이하 “플랫폼”으로 통칭). 이 개인정보 보호정책은 Vietnam Select의 고객 개인정보 처리에 대한 법적 규정을 준수합니다.

이 개인정보 보호정책은 Vietnam Select가 고객 개인정보를 처리하는 방법을 규정하며, 고객 개인정보에 대한 데이터 컨트롤러 및 프로세서의 역할을 설명합니다.

이 개인정보 보호정책은 웹사이트 VIETNAM SELECT 또는 Vietnam Select의 사무실에서 공개적으로 열람할 수 있습니다.

Vietnam Select는 언제든지 이 개인정보 보호정책을 수정하거나 보완할 권리를 보유합니다. 수정 사항은 고객에게 통지되며 웹사이트에 공개됩니다. Vietnam Select는 고객이 이 개인정보 보호정책을 정기적으로 확인하여 최신 정보를 확인하고 데이터 주체 권리를 행사할 수 있도록 권장합니다.

1. 정의 및 해석
이 개인정보 보호정책에서 특별한 설명이 없는 한, 다음 용어는 다음과 같이 정의됩니다:

• 개인정보 처리자: 개인정보 처리 목적 및 방법을 결정하는 조직.
• 개인정보 처리자 및 관리자는: 개인정보 처리 목적과 방법을 동시에 결정하고 직접 개인정보를 처리하는 조직.
• 개인정보 처리자: 개인정보 관리자의 계약 또는 협약에 따라 개인정보를 처리하는 조직.
• 데이터 주체: 개인정보와 관련된 개인.
• 계열사: Vietnam Select가 직접 또는 간접적으로 제어하거나, Vietnam Select에 의해 제어되는 조직.
• 개인정보: 특정 개인을 식별하거나 식별하는 데 도움이 되는 기호, 문자, 숫자, 이미지, 소리 또는 유사한 형태의 정보.
• 프로그램: 포인트 적립 및 사용 프로그램, 프로모션 프로그램 등 Vietnam Select가 제공하는 회원 프로그램.
• 고객 또는 회원: Vietnam Select의 플랫폼에서 관심을 가지거나 구매하는 개인.
• 고객 동의: 고객이 Vietnam Select가 개인정보를 처리하도록 허용하는 명확하고 자발적인 동의 표현.
• 웹사이트: vietnamselect.com.
• 애플리케이션: Vietnam Select 앱.
• 플랫폼: 웹사이트, 애플리케이션 등 Vietnam Select가 제공하는 고객 서비스 채널.

2. 고객 개인정보 처리의 범위 및 목적

2.1 처리 범위:

Vietnam Select가 처리하는 고객 개인정보에는 기본 개인정보와 민감한 개인정보가 포함됩니다.

2.2 개인정보 처리 목적:

Vietnam Select는 고객 개인정보를 다음과 같은 목적을 위해 처리합니다:

• 프로그램 관리 및 최적화
• 고객 맞춤형 서비스 제공
• 고객 서비스 개선
• 법적 요구 사항 준수

3. 개인정보 처리 권한을 부여받은 조직 또는 개인

Vietnam Select는 개인정보 처리 목적에 따라 관련 당사자에게만 고객의 개인정보를 제공합니다. 이들에는 Vietnam Fruits And More Co., Ltd. 및 그 계열사, 서비스 제공자, 정부 기관 등이 포함됩니다.

4. 고객의 개인정보에 대한 권리와 의무

4.1. 고객의 권리

고객은 데이터 주체로서 법에 의해 달리 요구되지 않는 한 다음과 같은 개인정보에 대한 권리를 가집니다:

• 알 권리: 고객은 자신의 개인정보 처리에 대해 알 권리가 있습니다.
• 동의 권리: 고객은 개인정보 처리에 대한 동의를 하거나 이를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 법이 고객의 동의 없이 개인정보 처리를 허용하는 경우는 제외됩니다.
• 접근 권리: 고객은 자신의 개인정보에 접근하여 열람하거나 수정할 수 있으며, 이를 요청할 수 있습니다. 이를 위해 고객은 플랫폼에서 자신의 계정에 로그인하여 개인 정보를 수정하거나 Vietnam Select 고객 서비스 채널(핫라인, 카카오톡, 이메일, 팬페이지 등)을 통해 요청할 수 있습니다.
• 동의 철회 권리: 고객은 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 권리가 있습니다.
• 삭제 권리: 고객은 자신의 개인정보를 삭제하거나 삭제를 요청할 권리가 있습니다.
• 처리 제한 권리: 고객은 개인정보 처리의 제한을 요청할 권리가 있습니다.
• 데이터 이동 권리: 고객은 자신의 개인정보를 제공받을 권리가 있습니다.
• 처리 반대 권리: 고객은 개인정보 처리가 광고 및 마케팅 목적으로 공개되거나 사용되는 것을 방지하거나 제한하기 위해 반대할 권리가 있습니다.
• 불만 제기 및 소송 권리: 고객은 법에 따라 불만을 제기하거나 보고하거나 소송을 제기할 권리가 있습니다.
• 손해 배상 청구 권리: 고객은 개인정보 보호 규정 위반으로 인한 손해에 대해 배상을 청구할 권리가 있습니다.
• 자기 보호 권리: 고객은 민법, 기타 관련 법률 및 개인정보 보호에 관한 법령에 따라 자기 보호를 할 권리가 있으며, 법적 보호 조치를 취할 수 있습니다. 고객은 개인정보가 제3자에게 유출된 경우 Vietnam Select에 이에 대한 불만을 제기할 권리가 있습니다.

동의 철회, 데이터 삭제, 처리 제한, 또는 처리 반대와 같은 권리를 행사하면, Vietnam Select가 개인정보 처리 목적을 수행하거나 고객의 요청을 해결하는 데 필요한 조치를 취할 수 없게 될 수 있습니다.

4.2. 고객의 의무

고객은 데이터 주체로서 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 의무가 있습니다:

• 개인정보 보호: 고객은 자신의 개인정보를 보호하고, 관련 조직이나 개인도 동일하게 보호할 의무가 있습니다. 개인정보가 고객의 과실로 유출된 경우, 고객은 그로 인한 리스크와 손해를 감수해야 합니다.
• 계정 보안 및 사용: 고객은 자신이 등록한 이름, 비밀번호, 이메일을 통해 이루어지는 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 고객은 등록 정보나 비밀번호의 부정 사용, 악용, 보안 위반 등을 발견할 경우 즉시 Vietnam Select에 통지하고 이를 해결하기 위한 적절한 조치를 취해야 합니다. 고객은 또한 개인정보가 유출되거나 의심스러운 경우 이를 즉시 알릴 의무가 있습니다.
• 타인의 개인정보 존중: 고객은 타인의 개인정보를 존중하고 보호해야 합니다.
• 정확한 개인정보 제공: 고객은 Vietnam Select에 개인정보 처리에 동의할 때 정확하고 완전한 개인정보를 제공해야 합니다.
• 개인정보 업데이트: 고객은 제공한 개인정보에 변경 사항이 있을 경우 즉시 Vietnam Select에 이를 업데이트해야 합니다.
• 법적 서류 제공: 고객은 Vietnam Select가 요구하는 경우, 타인의 개인정보를 제공하기 위한 동의를 받았다는 것을 증명할 수 있는 법적 서류를 제공해야 합니다.
• 개인정보 보호법 준수: 고객은 개인정보 보호 규정을 준수하고 이러한 규정을 위반하는 행위를 예방하는 데 협력해야 합니다.

5. 개인정보 처리 시작 및 종료 시점

Vietnam Select는 고객의 개인정보 처리 동의를 받은 시점부터 고객의 개인정보를 처리합니다. 개인정보 처리는 처리 목적을 달성하고 관련 법적 요구 사항을 준수하는 한 계속됩니다(예: 세금 및 감사 목적으로). 고객이 제공한 특정 유형의 개인정보는 다른 유형보다 더 오래 보관될 수 있습니다.

Vietnam Select는 다음과 같은 경우 고객의 개인정보를 영구적으로 삭제합니다:

• 원래 의도한 목적과 다른 목적을 위해 처리되는 경우;
• 데이터 수집 목적이 달성되어 더 이상 처리가 필요하지 않은 경우;
• 데이터 보관이 Vietnam Select의 운영에 더 이상 필요하지 않은 경우;
• Vietnam Select가 해산되거나 운영을 중단하거나 법에 따라 파산을 선언한 경우.

Vietnam Select는 고객의 개인정보가 이 개인정보 보호정책에 부합하지 않는 목적으로 접근되거나 사용되는 것을 방지하기 위해 필요한 조치를 취합니다. 또한, 정보 시스템 안전성, 사이버 보안 및 개인정보 보호와 관련된 안전 조치를 시행합니다.

6. 개인정보 국외 이전

Vietnam Select는 고객의 개인정보를 처리 목적에 따라 해외 조직, 관리 기관(예: Vietnam Fruits And More Co., Ltd. 및 그 계열사) 또는 해외 파트너 및 서비스 제공업체에게 이전하거나 접근을 허용할 수 있습니다. 일부 경우, Vietnam Select의 서비스 제공업체가 베트남 외부에 위치한 데이터 처리 장비나 시스템을 사용할 수 있습니다. 이러한 경우는 개인정보의 해외 이전으로 간주됩니다.

일부 국가에서는 베트남과 비교하여 개인정보 보호 수준이 낮거나 높을 수 있습니다. 개인정보가 해외로 이전될 경우, Vietnam Select는 고객의 개인정보 보호를 보장하기 위해 적절한 조치를 취합니다. 여기에는 데이터 보안에 관한 계약 체결, 적절한 책임을 가진 데이터 처리자 선택, 그리고 파트너가 적절한 개인정보 보호 조치를 구현하도록 하는 것이 포함됩니다.

7. 개인정보 처리 방법 및 보호 조치

Vietnam Select는 법규에 따라 개인정보 유출 또는 위반을 감지하고 방지하기 위해 조직적, 인적, 기술적 조치를 포함한 적절한 조치를 시행합니다. 이러한 조치에는 다음과 같은 것들이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다:

• 개인정보 보호에 관한 규정을 개발하고 발행하여 법이 요구하는 행동을 구체화합니다.
• 개인정보 보호를 담당할 부서와 인력을 지정합니다.
• 개인정보 처리 시스템의 과정 기록을 로그로 저장하고 보관합니다.
• 개인정보 처리에 사용되는 시스템, 장치 및 도구에 대해 사이버 보안 점검을 수행하고, 처리 전에 데이터 삭제 불가 또는 개인정보가 포함된 장치를 파기합니다.
• 보안 시스템 설계, 접근 제어, 침입 방지, 인증 프로세스, 데이터 암호화 및 백업 솔루션을 구현합니다.
• 법률에 의해 요구되는 기타 조치를 실행합니다.

8. 잠재적 결과 및 원치 않는 피해

Vietnam Select는 고객의 개인정보가 법규에 따라 잘 보호될 수 있도록 최선을 다하지만, 개인정보 처리 중에 모든 리스크를 완전히 제거할 수는 없습니다. 인터넷을 통한 정보 전송이나 Vietnam Select의 내부 시스템을 통해 전송되는 정보는 불가항력적인 사건이나 사이버 공격, 네트워크 테러, 불법 사이버 스파이 활동, 데이터 처리 중단 또는 개인정보 유출과 같은 사이버 보안 사고로 인한 리스크를 여전히 포함할 수 있습니다.

이러한 경우, Vietnam Select는 개인정보에 대한 잠재적 피해를 예방, 수정 및 완화하기 위해 즉시 필요한 조치를 취하고 관련 당국과 협력하여 위반 사항을 처리할 것입니다. 고객은 합리적인 예방 조치가 적용된 범위 내에서, Vietnam Select가 고객의 개인정보에 영향을 미칠 수 있는 제3자의 행위로 인한 피해에 대해 책임을 지지 않음을 동의합니다.

9. 개인정보 보호 부서

고객은 이 개인정보 보호정책 또는 Vietnam Select의 개인정보 처리와 관련된 권리를 행사하거나 문의, 지원 요청, 우려 사항 또는 불만을 제기하려는 경우, 다음과 같이 Vietnam Select에 연락할 수 있습니다:

연락처: [이메일, 핫라인 또는 개인정보 보호 부서에 연락할 수 있는 물리적 주소 제공]

개인정보 보호 부서는 개인정보 보호와 관련된 모든 문의 및 요청을 법과 회사의 개인정보 보호정책에 따라 처리하는 책임을 집니다.

10. 고객 개인정보 보호에 대한 약속

Vietnam Select는 이 개인정보 보호정책에 따라 플랫폼에서 고객의 개인정보를 보호할 것을 약속합니다. 고객의 개인정보 수집 및 사용은 고객의 동의 하에 이루어지며, 법에 따라 달리 요구되지 않는 한 고객의 동의 없이 이루어지지 않습니다.

Vietnam Select는 다음과 같은 사항을 약속합니다:

• 비공개: 고객의 개인정보를 제3자에게 사용, 제공 또는 공개하지 않으며(본 개인정보 보호정책의 제3항에 명시된 조직이나 개인 제외), 법이 요구하지 않는 한 고객의 동의 없이 이를 수행하지 않습니다.
• 보안 위반: Vietnam Select의 서버나 정보 시스템이 해킹되어 고객의 개인정보가 유출된 경우, Vietnam Select는 관련 당국에 즉시 이를 통보하고 조사 및 처리 절차를 밟으며, 해당 고객에게 이를 알립니다.
• 안전한 거래: Vietnam Select는 모든 고객의 온라인 거래 정보, 청구서 및 디지털 회계 문서의 절대적인 보안을 보장하며, 이 정보는 안전한 데이터 센터에 저장됩니다.